故事起點
小修琴店的師傅老杜怕熟客失望，總答應順手加一件工作。學徒阿純在櫃台接電話，日期一改再改，最後連自己也不知道哪把琴先來。客人舒敏來取琴，看見後送修的熟客已拿走琴盒，沒有吵，只把先前的收件單放在桌上，問承諾到底怎麼算。
事情的轉折
老杜先想解釋熟客那把較簡單，阿純卻拿來三週的紀錄：每件簡單工作加在一起，已把原先排程推掉好幾天。他們逐一清點進度，分開已完成、待確認與還沒開始的項目。舒敏需要演出用琴，兩人立即說明真實狀態，協助討論可確認的替代方案，不再承諾明天一定好。
接著的行動
店裡依工作內容與確認順序重排，涉及例外先向受影響的人說明，不用私下人情默默插隊。阿純逐一聯絡客人，提供能確認的時段與後續詢問方式。有人仍選擇取回未開始的琴，老杜接受，不要求對方因為認識多年就繼續等。
故事結尾
幾週後，舒敏來做另一項檢查，先看排程才決定是否留下。老杜收件時多花了幾分鐘，沒有像從前那樣一口答應。阿純把最新確認寫在單上，留一份給客人。門邊琴盒少了些，電話卻不再每一通都先從抱歉改期開始。
誰替千里尋愛補上背景
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結尾之前已出現的伏筆
收件單被放到桌上時，原先口頭答應的日期成了可以回頭核對的承諾。 再次上門的客人先看排程，為什麼這次可以自行決定是否留下琴？ 琴盒被後來的客人先取走，較早送修的人仍在等，工作簡單與排隊先後出現落差。 門邊留下的物件減少了，收件時的確認卻比原先一口答應多花一些時間。 要分析老杜的改變，先找他怎樣承接熟客要求，再看清點進度與重排後的收件方式。最初想讓熟人高興的動機，並不能消除其他人實際等候的日子；故事讓兩方面各有材料可供討論。 依三週留下的資料排列插入工作，再找出小修如何逐次占用原定進度。
安靜的人怎樣加入談話
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